Visszatérítési politika

Visszaküldés

Németországban a gyógyszerek visszaküldése szigorú szabályozásnak és korlátozásoknak van alávetve a biztonsági és egészségügyi szempontok miatt. Általánosságban elmondható, hogy a gyógyszereket nem lehet visszaküldeni, miután elhagyták a gyógyszertárat vagy az üzletet, kivéve bizonyos körülmények között.

Német jogszabályok szerint a gyógyszertáraknak tilos a gyógyszerek visszavételét az újraértékesítés céljából, miután azokat kiadták és átadták a vásárlónak. Ez a szabályozás a gyógyszerkészítmények integritásának, minőségének és biztonságosságának biztosítására szolgál.

Azonban bizonyos helyzetekben lehetséges lehet a gyógyszerek visszaküldése:

• Hibás vagy sérült termékek: Ha hibás vagy sérült gyógyszert kap, azonnal lépjen kapcsolatba a gyógyszertárral vagy az üzlettel, hogy bejelentse a problémát. Attól függően, hogy a körülmények, lehet, hogy cserét vagy visszatérítést kínálnak.
• Helytelen gyógyszer kiadása: Ha rossz gyógyszert vagy az egészségügyi szakember által felírtól eltérő terméket kapott, fontos, hogy minél hamarabb értesítse erről a gyógyszertárat vagy az üzletet. Az ügyet megoldják és szükség esetén helyes gyógyszert biztosítanak.
• Lejárt szavatosságú gyógyszerek: A lejárt gyógyszereket nem szabad használni, és ha véletlenül lejárt gyógyszert kapott, fontos, hogy mielőbb értesítse a gyógyszertárat vagy az üzletet. Általában kicserélik a lejárt terméket vagy visszatérítést nyújtanak.

Vásárlás előtt

Fontos megjegyezni, hogy a gyógyszerek visszaküldésére vonatkozó szabályzatok eltérőek lehetnek, ezért célszerű ellenőrizni a konkrét intézménnyel, mielőtt vásárolna. Nagyon ajánlott, hogy tisztázza a visszatérítés lehetőségét, mielőtt leadná a rendelést.

Visszatérítési folyamat

A visszatérítési folyamat elindításához kérjük, küldjön egy kérelmet az [email protected] címre. Miután feldolgozták a kérelmét, utasításokat kap arról, hogyan küldje vissza a megfelelő terméket a megadott címre a DHL segítségével. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldés szállítási költsége az ön terhére lesz.

Megszüntetés

Ha szeretné megszüntetni a vásárlást és teljes visszatérítést kérni, ezt csak akkor teheti meg, ha a rendelés még nem hagyta el a raktárat. Kérjük, lépjen kapcsolatba az [email protected] e-mail címmel, és adja meg a rendelési számot és a termék cikkszámát, amelyet szeretne megszüntetni. Ilyen esetekben a kérelemben megadott részletek alapján 100% összegű visszatérítést állítanak ki.

Elfogadatlan csomag

Ha valamilyen okból nem tudtad átvenni a csomagot, vagy a futár nem tudta kézbesíteni neked, akkor a csomag visszakerül hozzánk. A visszaküldés költsége 17 euró. A visszatérítés a rendelés összege, a visszaküldés költsége nélkül.